Semua industri perkhidmatan kini memanfaatkan teknologi chatbot untuk memberikan dimensi baru kepada saluran produk dan perkhidmatan yang ada dalam memberikan kemampuan perkhidmatan sepanjang masa. Untuk menarik generasi milenium dan meningkatkan pulangan pelaburan dengan mengurangkan kos operasi dan memupuk transformasi dan automasi digital, penggunaan chatbot dapat menangani tugas dengan cara yang lebih lancar. Dengan TanyaSITI, pengguna dapat mengemukakan soalan dan meminta Bot segera memberikan jawapan dari Pangkalan Berasaskan Pengetahuan - tidak kira sama ada soalan itu dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, Bahasa Manglish atau bahasa asing popular yang lain.
Ciri-ciri utama:
- Pertanyaan terbuka dan sokongan menu berpandu - sokong pendekatan Menu Berpandu dan Open Query untuk memenuhi pelbagai pengguna.
- Sokongan teks dan pelbagai media (rich media) - pemformatan html, gambar, video, karusel, dll.
- Sokongan pelbagai bahasa - UI chat web menyokong label berbilang bahasa dan dapat memahami pelbagai input bahasa.
- Lingo bahasa Melayu tempatan dan sokongan bentuk pendek - Mampu memahami ayat pendek bahasa Melayu dengan lingo Gen-Z.
- Jawapan yang Boleh Disesuaikan - boleh menggantikan terjemahan automatik dan memberikan jawapan anda sendiri untuk setiap bahasa yang ingin anda sokong.
- Borang Terbenam - borang boleh dibenamkan dalam Webchat yang memberikan pengalaman pengguna yang lebih lancar.
- Penyesuaian Tema - sesuaikan tema Webchat, mesej selamat datang, pemilihan bahasa lalai dan banyak lagi.
- Kemudahan untuk menggunakan pereka kandungan - antara muka mesra pengguna untuk mengemas kini chatbot.
- Pembuatan KB yang mudah dari input yang diambil - cari soalan dengan mudah dengan "tanpa jawapan" dan buat kandungan baru atau sesuaikan kandungan yang ada dengan variasi soalan baru.
- Laporan statistik penggunaan - papan pemuka siap sedia untuk memantau penggunaan.